CONDIZIONI GENERALI
Effettuando la registrazione ed un successivo ordine su questo sito, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni elencate qui di seguito, e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita. Il Cliente "Privato", una volta effettuato l’acquisto online, sarà sua cura stampare o salvare in modalità elettronica le condizioni generali di vendita, adempiendo a quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del D.L.G.S. 185/1999 sulle vendite a distanza. Non saranno quindi accettati reclami o richieste di indennizzi, per tutto ciò che concerne la mancata accettazione delle condizioni di vendita.
Tutti i prezzi indicati sul sito si intendono I.V.A. inclusa.
Diritto di recesso - art. 64 D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005
Il cliente (consumatore), che ha acquistato prodotti tramite sito e-commerce, ha diritto di recedere dal contratto concluso con il venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi:
- dalla data di sottoscrizione della nota d’ordine;
- dalla data di ricevimento della merce.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale svolta.
Il cliente per esercitare il diritto di recesso deve:
A) inviare, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione della nota d’ordine o dalla data di ricevimento della merce, al venditore, comunicazione scritta del recesso a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante, telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive;
B) spedire al venditore, utilizzando un vettore a sua scelta ed a sue esclusive spese, entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, il/i prodotto/i acquistato/i, opportunamente protetti e imballati nelle confezioni originali, corredati da tutti gli eventuali accessori, documentazione e manuali d’uso. Il cartellino identificativo e/o le etichette, ove presenti, dovranno essere ancora attaccati ai prodotti al momento della restituzione.
E’ condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità dei prodotti da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati o alterati.
Il cliente dovrà restituire la merce, utilizzando un vettore a sua scelta ed a sue esclusive spese, all'indirizzo di sede legale del venditore.
In caso d’esercizio del diritto di recesso, il venditore, ricevuta la merce, controllata che la stessa è integra, completa di tutte le sue parti, con gli imballi originali completamente integri e senza alcun danno, rimborserà al cliente l’importo versato, escluse le spese dirette alla restituzione della merce, nel minor tempo possibile ed, in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.
Il venditore rimborserà al cliente l’importo versato con le seguenti modalità: bonifico bancario; rimborso PayPal; o altro metodo concordato e confermato con il cliente stesso.
In caso di recesso parziale per acquisto di più prodotti non verranno rimborsate le spese di trasporto.
La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito.
GARANZIA - DIFETTI DI CONFORMITÀ
Ai sensi del Decreto legislativo n. 24 del 02-02-2002, Sintesi snc è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità riscontrato al momento del ricevimento del bene da parte del consumatore stesso.
Il difetto di conformità è riscontrabile per:
1. Difetto di funzionamento
2. Danno interno riconducibile al trasporto e non immediatamente riscontrabile al ricevimento
3. Errata spedizione
Il difetto di conformità va denunciato entro i 6 mesi successivi alla data d’acquisto.
La garanzia viene applicata a tutti quei prodotti che una volta acquistati presentino dei difetti di conformità e/o malfunzionamenti non immediatamente riscontrabili al momento dell’acquisto, sempre che il prodotto sia stato utilizzato correttamente e in osservanza della documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia invece decadrà nel momento in cui venga riscontrata negligenza, cattiva conservazione del prodotto, incuria in fase di utilizzo o manutenzione. Nel caso in cui venga riscontrato un difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla sostituzione del bene, senza alcuna spesa aggiuntiva.
GARANZIA - ESERCIZIO DEL DIRITTO
Nel caso il prodotto acquistato su shop.sintesi-assistenza.it risulti difettoso o mal funzionante, per ottenere il ripristino del bene sarà necessario attenersi a questa semplice procedura:
1. Entro 6 mesi dal ricevimento della merce, inviare comunicazione a Sintesi s.n.c. via e-mail all’indirizzo info@shop.sintesi-assistenza.it indicando il difetto di conformità del prodotto.
2. Rimanere in attesa di un’autorizzazione scritta che verrà comunicata entro 2 giorni dal ricevimento della segnalazione da parte del Cliente
3. Imballare accuratamente i prodotti completi del proprio imballo originale e di tutti gli eventuali accessori originariamente forniti
Le spese di restituzione del prodotto saranno a carico di Sintesi s.n.c. solo se il consumatore è un privato. Le aziende dovranno provvedere a proprie spese alla restituzione del prodotto. In ogni caso il prodotto che presenta difetti di conformità dovrà sempre e comunque essere restituito (salvo diversi accordi fra le parti); diversamente non sarà possibile provvedere alla sostituzione del prodotto. Una volta ricevuto il prodotto e verificata la difettosità, Sintesi s.n.c. provvederà alla sostituzione dello stesso come sopra indicato.
RESI DI MERCE
Il cliente può effettuare il reso di merce previa autorizzazione da parte di Sintesi snc richiedendo il modulo denominato Richiesta di Autorizzazione Reso Merce all’indirizzo info@shop.sintesi-assistenza.it. Tale modulo andrà debitamente compilato e rispedito a Sintesi s.n.c. entro un tempo non superiore ai 10 giorni lavorativi.
RECLAMI
Al momento della ritiro della merce il Cliente è tenuto a controllare: che l’imballo sia integro, non sia stato danneggiato, bagnato, manomesso o abbia subito qualsiasi tipo di alterazione. Gli eventuali danni riscontrati devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà più contestare il prodotto ritirato circa le caratteristiche dell’imballo consegnato. Tutti gli eventuali problemi di cui sopra dovranno essere segnalati entro 7 giorni dalla ricezione della merce secondo le modalità elencate di seguito. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato. Per ogni ordine effettuato, verrà emessa una regolare fattura di vendita che verrà inviata contestualmente al ricevimento della merce.
Gli eventuali reclami per danni o manomissioni durante il trasporto debbono essere contestati al vettore al momento del ricevimento e comunicati entro 8 giorni a Sintesi s.n.c. all’indirizzo info@shop.sintesi-assistenza.it
Trascorso tale termine il reclamo non potrà più essere accolto.
PRODOTTI NON DISPONIBILI
Qualora il materiale ordinato dal Cliente non fosse disponibile, Sintesi s.n.c. si riserva il diritto di sostituirlo con uno di analoga qualità e caratteristiche o, in mancanza di un prodotto simile, di restituire al Cliente quanto precedentemente versato al momento dell’acquisto.
ORDINI FALSI
È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia. I dati anagrafici e gli indirizzi e-mail devono essere esclusivamente i propri e non di terze persone. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Attraverso il nostro sistema siamo in grado di registrare gli indirizzi IP attraverso i quali vengono effettuati gli ordini, potendo in tal modo risalire al nominativo di coloro che li hanno effettuati in malafede: ci riserviamo di perseguire legalmente ogni eventuale violazione ed abuso, nell’interesse della privacy e della sicurezza dei nostri acquirenti. Nel caso in cui Sintesi s.n.c. venisse a conoscenza dell’esistenza di ordini d’acquisto falsi, di tentativi di truffa o di registrazioni non corrispondenti alla realtà, si riserva la facoltà di trasmettere alle autorità competenti tutte le informazioni utili al fine di agevolare le indagini.
FORO COMPETENTE
Per la risoluzione di controversie civili derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato; negli altri casi il Foro competente sarà quello di Torino.
